近日,笔者下载安装了一款名为“口袋漫画”的手机软件,本以为只是一款简单的手机端看漫画软件,没想到打开之后内容相当“火爆”,进入软件首先跳出的软件周边框架都是衣着暴露的卡通美女图片,而随后载入的热门推荐栏目里更是让人吃惊,50%以上的书目都是“成人”分类,名如“胁迫16岁少女【侵爱】,日漫激情【人间俱乐部】”这类含有明显充满挑逗字眼的内容赫然在目。

将手机方向键向右移动进入软件其他页面,其他分类干脆不再遮遮掩掩的叫什么“热门推荐”,首个漫画分类直接就是“成人”,再向右第二个分类是“情色”。诸如“经典同志漫画【玻璃心】”这样的露骨书名随处可见。后面虽也有“爆笑”“武侠”等其他漫画类别,但软件框架上那几张暴露的图片却是恒久不变。

笔者在百度上搜索了一下此软件的评论,看来问题还不只可能含有色情内容这么简单,在百度知道的一个帖子里,有网友反映此软件不但没有提示收费,还可能存在收费陷阱。在《口袋漫画软件会不提示扣手机费!》这个帖子中,网友怒斥:“今天装了一个口袋漫画软件!上面有个订购的连接!还以为是个资费说明,然后就点了一下,马上就弹出一个提示,说是订购业务成功!给北京移动投诉,竟然不理!说所有网上业务都没有二次确认的过程!给北京亿门楼公司打电话,说她们打擦边球,竟然说本来就是点击就是订购!这样的软件和网站,通过移动扣费,实现一点提示都没有!非常令人气愤。”
只要仔细搜索一下,就会发现,反映此问题的人数还相当不少。
随后,笔者点击了5本手机漫画,此过程中确实没有任何明显收费说明,软件上也没有“确定提交”之类的按钮,只要点一下,漫画自动开始下载到手机里,一共25页的漫画其中的内容大多是打擦边球的内容,或许这些内容是否违法尚需相关部门来裁定;但笔者随后查了一下话费,被扣了10元,收费方显示为北京盛兴东方科技有限公司。
在打10086询问之后,客服人员不能明确此次扣费是否合理,于是将笔者投诉交给数据部门处理。40多小时后,10086致电,笔者被告之此次属于正常扣费,并未发生误扣现象。
继续投诉,24小时后,10086再次来电,一位工号是340的客服人员给了笔者与上次一样的答案——扣费正常,鉴于争议较大,同意退还这次所扣的10元。但拒绝2倍赔偿,并极力强调:“WAP点播就是没有短信回复二次确定这样的步骤,只要按下就算正常点播”,当被问及这样做是否违反相关法规时,340号客服并未明确回答。另外,340号客服回答,笔者如果同意退款就下月退还这10元,如果不接受这个结果,那她也没办法,10086这次回复就是运营商给出的最终结果了,没有再上一层的投诉机制。
言外之意——如果有异议请自便。
不知道大家是否还对前几年疯狂骗钱的“娱乐短信”、“手机铃声下载”这些非法SP有印象,目前来看,口袋漫画这个软件(或者说这类软件)正在改头换面,在一个相关法律法规不明确的环境里,打着一柄名为‘WAP扣费’的保护伞继续进行着同样无耻的勾当。
众所周知。很多软件在得到投资以后纷纷在挖掘自己的盈利点。但是如果都以这种半哄半骗的行为作为盈利模式的话,恐怕不用多久,手机客户端软件也会和SP的收费一样让人避而远之。
随着智能手机的不断平民化,还会有越来越多的口袋漫画冒出来,也会有越来越多才学会用智能手机、不知道这些陷阱的用户受骗上当。希望相关管理部门及早规范这个行业,完善相关法律。不要再走SP行业“先扣费,再治理”的弯路。
最后,说几句相关的题外话。
公平地讲,因为目前国人还没有为手机软件付费的习惯(PC平台软件亦是如此),所以常见的情况就是手机软件厂商花费了大量人力财力为用户提供一款优秀软件,但却较好不叫座,或者干脆“没座可叫”,最后以厂商倒闭告终,这并不是一个正常现象。 在这里,也号召所有手机用户购买优秀的手机软件,中国的手机软件行业需要我们每一个人的支持。
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